Старый Оскол   м-н Олимпийский 56   тел. +7(4725) 33-77-88   пн-вс 09:00-19:00
Старый Оскол   м-н Королева 28а   тел. +7(4725) 43-97-17   пн-вс 09:00-20:00


ООО "Тиви-сервис" является авторизованным сервис-центром гарантийного и постгарантийного обслуживания ресиверов General Satellite.
Адреса: 309502 Белгородская область, г. Старый Оскол. м-н Олимпийский д.56 (магазин "Триколор ТВ", м-н Королева д. 28а (магазин "мир антенн")
график работы: ежедневно с 10-00 до 18-00

Центральный офис: ООО «Мега Сервис» mega-service.org
197110, г. Санкт-Петербург, ул. Новоладожская, д.4, корп.1, литер П. 8 (812) 332-36-43 (10:00 - 22:00 МСК) - единая служба поддержки по вопросам ремонта и качества обслуживания.

ООО «Мега Сервис» является сервисным провайдером по обслуживанию, а так же гарантийному и послегарантийному ремонту цифровых спутниковых, кабельных и эфирных ресиверов, производимых под торговой маркой «General Satellite».

GS GROUP gs.ru – ведущий российский разработчик и производитель цифрового спутникового оборудования под брендами General Satellite и GS, в том числе для телекомпании "Триколор ТВ"

ООО «Мега Сервис» успешно формирует обширную сервисную сеть. Только организации, в которых работают высококвалифицированные специалисты, способные максимально быстро и качественно выполнить ремонт спутникового оборудования, получают сертификат от компании «General Satellite» и становятся авторизованными сервисными центрами ООО «Мега Сервис».

Постоянно развивая сервисную сеть, расширяя географию своей деятельности, компания ООО «Мега Сервис» стремится сделать доступным профессиональное обслуживание техники «General Satellite» везде, где это необходимо. Сейчас более трехсот авторизованных сервисных центров работают по всей России.

Ссылка на наш статус и авторизацию:
перейти

Условия гарантийного обслуживания


Приобретенная Вами Продукция является бытовой радиоэлектронной аппаратурой. Срок службы продукции, при соблюдении правил эксплуатации, составляет один год. Перед началом эксплуатации убедительно просим Вас внимательно изучить правила и условия эксплуатации продукции и условия Гарантии.



ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ПО ГАРАНТИЙНОМУ ТАЛОНУ


Гарантийный срок


Гарантийный срок исчисляется с даты приобретения Продукции Потребителем.


Гарантийный срок составляет:



  1. 12 (двенадцать) месяцев с даты продажи Продукции, за исключением перечисленных ниже принадлежностей (если их замена предусмотрена конструкцией и не связана с разборкой Продукции), расходных материалов, компонентов комплекта Продукции:

    • аккумуляторные батареи, элементы питания;

    • соединительные кабели, антенны и переходники;

    • монтажные приспособления, документацию, упаковку, прилагаемую к изделию.



  2. 6 (шесть) месяцев на аксессуары, входящие в комплект поставки - пульт, внешний блок питания.



 


Порядок гарантийного обслуживания



  1. В случае обнаружения предполагаемого недостатка в Продукции Вам необходимо обратиться в авторизованную сервисную компанию.

  2. При обращении Вам необходимо предоставить Продукцию, Гарантийный талон, оформленный в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации. В случае отсутствия гарантийного талона - срок гарантии исчисляется с даты производства Продукции.


 


Исключения из гарантии



  1. Гарантийные обязательства не распространяются на работу смарт-карты и спутниковой, кабельной, телевизионной и (или) иной сети или системы стороннего оператора, в которой функционирует Продукция. Поэтому в рамках настоящей Гарантии Производитель не принимает на себя ответственность за функционирование, доступность, покрытие, услуги или диапазон охвата спутниковой, кабельной, телевизионной или иной сети или системы.

  2. Гарантийные обязательства не распространяются на дефекты, вызванные использованием Продукции не в соответствии с правилами эксплуатации.

  3. Гарантийные обязательства не распространяется на дефекты или предполагаемые дефекты, вызванные использованием Продукции совместно или в соединении с любыми изделиями, принадлежностями, которые не производятся и не поставляются Производителем, или использованием Продукции не по назначению.

  4. Гарантийные обязательства не распространяются на дефект, вызванный действием непреодолимой силы, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями (бездействием) Потребителя или третьих лиц.

  5. Настройка изделия, порядок которой изложен в Руководстве пользователя, не относится к гарантийному обслуживанию. Настройка изделия производится за счет владельца.

  6. Производитель не несет гарантийные обязательства в следующих случаях:

    • если Продукция (принадлежности, комплектующие Продукции) была вскрыта (нарушена сохранность пломб), изменена или отремонтирована иным лицом, помимо авторизованного сервисного центра, если она отремонтирована с использованием несанкционированных запасных частей;

    • если серийный номер, дата производства, наименование модели на корпусе Продукции были каким-либо образом удалены, стерты, повреждены, изменены или неразборчивы;

    • если Продукция, предназначенная для личных (бытовых, семейных) нужд, использовалась для осуществления предпринимательской деятельности, а также в иных целях, не соответствующих её прямому назначению;

    • в случае нарушения правил и условий эксплуатации, установки Продукции, изложенных в инструкции по эксплуатации.



  7. Гарантийные обязательства не распространяются на следующие недостатки Продукции:

    • механические повреждения, возникшие после передачи Продукции Потребителю, включая, в частности, дефекты, причиненные острыми предметами, сгибанием, сжатием, падением и т.п.;

    • повреждения, вызванные несоответствием стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и других подобных внешних факторов;

    • повреждения, вызванные воздействием влаги, сырости, экстремальных температурных условий или условий окружающей среды (либо в случае резкого изменения таких условий), коррозии, окисления; попаданием пищи или жидкости; также воздействию химикатов, животных, насекомых и продуктов их жизнедеятельности.



  8. Настройка и установка (сборка, подключение и т. п.) Продукции, описанные в документации, прилагаемой к ней, могут быть выполнены как самим Потребителем, так и специалистами авторизованных сервисных центров соответствующего профиля и фирм-продавцов (на платной основе). Также Вы можете воспользоваться услугами других специалистов, имеющих соответствующую квалификацию для проведения подобных работ. При этом лицо (организация), установившее Продукцию, несет ответственность за правильность и качество установки. Просим Вас обратить внимание на значимость правильной установки Продукции, как для его надежной работы, так и для получения гарантийного обслуживания.

  9. Производитель не несет ответственность за возможный вред, прямо или косвенно ее нанесенный Продукцией, людям, домашним животным, имуществу в случае, если это произошло в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации, установки Продукции; умышленных или неосторожных действий (бездействий) Потребителя или третьих лиц, действия непреодолимой силы.

  10. Продукция содержит Программное Обеспечение с опцией бесплатного автоматического обновления и модернизации. Сбой работы Программного Обеспечения, вызванный таким обновлением и модернизацией, не является существенным недостатком Продукции. В случае обнаружения такого сбоя, Пользователь вправе обратиться в Сервисный центр в рамках Гарантийного обслуживания.


Техническое обслуживание проводится по следующим продуктам:


GS B211, GS E212, GS E501/GS C591,GS C591,GS C5911,GS C592 GS U210CI B, GS B210, GS U210B, GS U210, GS-U510S, GS-U510B, GS-8308B, 8308S, GS-8308S, DRS-8305, HD-9305B, GS-6301, GS-8307B, GS-8307S, GS-8306, GS-8306S, GS-8306B, GS-8305, GS-8305S


 



ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ПРОДУКТОВ GS С ЭЛЕКТРОННОЙ ГАРАНТИЕЙ

Что такое электронная гарантия?

Электронная гарантия General Satellite означает, что, зарегистрировав покупку через интернет, в случае технических неполадок в устройстве, пользователь может обратиться в сертифицированный сервисный центр, не предъявляя кассовый чек или гарантийный талон.



Гарантийный срок

Гарантийный срок исчисляется с момента активации пакета услуг спутникового оператора.

Гарантийный срок составляет:

12 (двенадцать) месяцев с момента активации пакета услуг спутникового оператора приемника, за исключением перечисленных ниже принадлежностей (если их замена предусмотрена конструкцией и не связана с разборкой Продукции), расходных материалов, компонентов комплекта Продукции:
аккумуляторные батареи, элементы питания;
соединительные кабели, антенны и переходники;
монтажные приспособления, документацию, упаковку, прилагаемую к изделию.
6 (шесть) месяцев на аксессуары, входящие в комплект поставки - пульт, внешний блок питания.
Гарантийный срок продлевается на время нахождения Продукции в ремонте.



Порядок гарантийного обслуживания

В случае обнаружения предполагаемого недостатка в Продукции Вам необходимо проверить активацию электронной гарантии и далее обратиться в сервисную компанию.
Для проверки активации и срока электронной гарантии необходимо зайти на страницу проверки электронной гарантии, ввести в поле 23-значный серийный номер. На странице будет выведена информация о времени начала и окончания гарантийного срока на оборудование. Если при проверке активации электронной гарантии появится сообщение о том, что гарантия на оборудование не активирована, следует перейти к форме ее регистрации.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!!!
Отсутствие электронной гарантии не является основанием для отказа в гарантийном обслуживании. Гарантийное обслуживание осуществляется согласно Закону РФ от 07.02.92 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».


Исключения из гарантии

Гарантийные обязательства не распространяются на работу смарт-карты и спутниковой, кабельной, телевизионной и (или) иной сети или системы стороннего оператора, в которой функционирует Продукция. Поэтому в рамках настоящей Гарантии Производитель не принимает на себя ответственность за функционирование, доступность, покрытие, услуги или диапазон охвата спутниковой, кабельной, телевизионной или иной сети или системы.
Гарантийные обязательства не распространяются на дефекты, вызванные использованием Продукции не в соответствии с правилами эксплуатации.
Гарантийные обязательства не распространяется на дефекты или предполагаемые дефекты, вызванные использованием Продукции совместно или в соединении с любыми изделиями, принадлежностями, которые не производятся и не поставляются Производителем, или использованием Продукции не по назначению.
Гарантийные обязательства не распространяется на дефект, вызванный действием непреодолимой силы, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями (бездействием) Потребителя или третьих лиц.
Настройка изделия, порядок которой изложен в Руководстве пользователя, не относится к гарантийному обслуживанию. Настройка изделия производится за счет владельца.
Производитель не несет гарантийные обязательства в следующих случаях:
если Продукция (принадлежности, комплектующие Продукции) была вскрыта (нарушена сохранность пломб), изменена или отремонтирована иным лицом, помимо авторизованного сервисного центра, если она отремонтирована с использованием несанкционированных запасных частей;
если серийный номер, дата производства, наименование модели на корпусе Продукции были каким- либо образом удалены, стерты, повреждены, изменены или неразборчивы;
если Продукция, предназначенная для личных (бытовых, семейных) нужд, использовалась для осуществления предпринимательской деятельности, а также в иных целях, не соответствующих ее прямому назначению; в случае нарушения правил и условий эксплуатации, установки Продукции, изложенных в инструкции по эксплуатации.
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие недостатки Продукции:
механические повреждения, возникшие после передачи Продукции Потребителю, включая, в частности, дефекты, причиненные острыми предметами, сгибанием, сжатием, падением и т.п.;
повреждения, вызванные несоответствием стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и других подобных внешних факторов;
повреждения, вызванные воздействием влаги, сырости, экстремальных температурных условий или условий окружающей среды (либо в случае резкого изменения таких условий), коррозии, окисления; попадания пищи или жидкости;
повреждения, вызванные воздействием химикатов, животных, насекомых и продуктов их жизнедеятельности.
Настройка и установка (сборка, подключение и т. п.) Продукции, описанные в документации, прилагаемой к ней, могут быть выполнены как самим Потребителем, так и специалистами авторизованных сервисных центров соответствующего профиля и фирм-продавцов (на платной основе). Также Вы можете воспользоваться услугами других специалистов, имеющих соответствующую квалификацию для проведения подобных работ. При этом лицо (организация), установившее Продукцию, несет ответственность за правильность и качество установки. Просим Вас обратить внимание на значимость правильной установки Продукции, как для ее надежной работы, так и для получения гарантийного обслуживания.
Производитель не несет ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный Продукцией, людям, домашним животным, имуществу в случае, если это произошло в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации, установки Продукции; умышленных или неосторожных действий (бездействий) Потребителя или третьих лиц, действия непреодолимой силы.
Продукция содержит Программное Обеспечение с опцией бесплатного автоматического обновления. Сбой работы Программного Обеспечения, вызванный таким обновлением и модернизацией, не является существенным недостатком Продукции. В случае обнаружения такого сбоя, Пользователь вправе обратиться в Сервисный центр в рамках Гарантийного обслуживания.

Техническое обслуживание проводится по следующим продуктам:

GS A230, GS B531M, GS B532M,GS B533M, GS E521L, GS B521, GS B522, GS B520, GS B210, GS E501/C591, GS E212, GS В211, GS E501, GS E502



ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ПРОДУКТОВ DTS

Для гарантийного обслуживания продукции необходимо предоставить гарантийный талон, или товарный и кассовый чеки, либо иные документы, подтверждающие факт и дату продажи Продукции. В случае, если дату продажи установить невозможно, в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, гарантийный срок исчисляется с даты изготовления Продукции.

Техническое обслуживание проводится по следующим продуктам:

DTS 53, DTS 54

Информация на сайте не является публичной офертой.
Описание товара носит справочный характер.
Производитель оставляет за собой право
изменять внешний вид и характеристики
товара без предварительного уведомления.
Политика конфиденциальности
Адреса офисов:
309511, Белгородская область, м-н. олимпийский, д. 56, +7 (4725) 33-77-88
309502, Белгородская область, м-н. королева, 28А, +7 (4725) 43-97-17
ООО "Тиви-Сервис"
email: tricolortivi@mail.ru
email: stosmirantenn@mail.ru
Яндекс.Метрика © 2017 ООО 'Тиви-Сервис'